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為了應(yīng)對(duì)四大挑戰(zhàn)，中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型從四方面出發(fā)，即用途人性化、生產(chǎn)自動(dòng)化、產(chǎn)品智能化和競(jìng)爭(zhēng)差異化。

“新常態(tài)”下，中國(guó)制造業(yè)企業(yè)面臨艱巨挑戰(zhàn)：產(chǎn)能過(guò)剩，業(yè)績(jī)下滑；增長(zhǎng)緩慢，競(jìng)爭(zhēng)加劇；效率低下，難以永續(xù)；能力不足，制約發(fā)展。中國(guó)工信部部長(zhǎng)苗圩在3月份召開的“中國(guó)發(fā)展高層論壇2017”年會(huì)上強(qiáng)調(diào)，中國(guó)制造業(yè)需完善創(chuàng)新體制機(jī)制，加快制造業(yè)升級(jí)。為了應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)趨緩和競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)通過(guò)融合信息化和工業(yè)化，有效利用數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化和IT技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率，促成制造業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，為制造業(yè)企業(yè)注入活力，進(jìn)而提高競(jìng)爭(zhēng)力。

其實(shí)近幾年有些企業(yè)已在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)突破，尤其是家電制造企業(yè)，引領(lǐng)了制造業(yè)行業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)，在此希望通過(guò)家電行業(yè)的案例研究，能夠拋磚引玉對(duì)其他制造業(yè)企業(yè)具有借鑒意義。

傳統(tǒng)家電行業(yè)注重產(chǎn)品本身，即產(chǎn)品實(shí)用性、性能和設(shè)計(jì)，然而這一模式正面臨著四種內(nèi)外部挑戰(zhàn)：首先，研發(fā)和設(shè)計(jì)資源有限，企業(yè)內(nèi)部封閉的研發(fā)模式難以滿足消費(fèi)者需求；其次，生產(chǎn)成本提高，定制化需求增多，勞動(dòng)密集型企業(yè)的生產(chǎn)效率有待提高；再次，隨著人均收入增多和消費(fèi)升級(jí)，企業(yè)需要為消費(fèi)者提供高附加值的產(chǎn)品；最后，家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化和“大宗商品化”，差異化競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行。

為了應(yīng)對(duì)這四種挑戰(zhàn)，家電行業(yè)的制造業(yè)轉(zhuǎn)型從四方面出發(fā)，即用途人性化，生產(chǎn)自動(dòng)化、產(chǎn)品智能化和競(jìng)爭(zhēng)差異化。這些應(yīng)對(duì)方式強(qiáng)調(diào)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)以客戶為中心，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，推出差異化產(chǎn)品。

1. 用途人性化：研發(fā)和生產(chǎn)客戶需要和想要的產(chǎn)品

傳統(tǒng)家電行業(yè)公司主要通過(guò)內(nèi)部研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，主要聚焦產(chǎn)品本身，這樣產(chǎn)生的問(wèn)題主要是：研發(fā)只能借助公司內(nèi)部有限的資源；研發(fā)部門創(chuàng)新的想法和能力較有限 ；更重要的是，公司缺少與消費(fèi)者保持溝通的時(shí)間和精力，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者快速變化的需求，用途設(shè)計(jì)不夠人性化。

為解決這些問(wèn)題，企業(yè)開始嘗試與外部?jī)?yōu)質(zhì)資源進(jìn)行合作，更深入地了解消費(fèi)者需求，注重產(chǎn)品用途的人性化設(shè)計(jì)。開放創(chuàng)新平臺(tái)成為家電制造業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新一大亮點(diǎn)，這一平臺(tái)通過(guò)和消費(fèi)者、供應(yīng)商及其他市場(chǎng)主體的直接對(duì)話，利用涌入平臺(tái)的需求、技術(shù)和知識(shí)，企業(yè)能夠了解客戶當(dāng)前和潛在的需求，把握市場(chǎng)趨勢(shì)，加速人性化技術(shù)和產(chǎn)品的涌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈內(nèi)的共創(chuàng)共贏。

以白色家電企業(yè)海爾為例，近幾年推出的HOPE（開放創(chuàng)新平臺(tái)）旨在讓全球的用戶和資源在平臺(tái)上零距離交互，用戶可以直接在HOPE上提出生活中的痛點(diǎn)，工程師們會(huì)給予專業(yè)的回答，并拆解相關(guān)的技術(shù)需求，為這些相關(guān)技術(shù)需求尋找合適的技術(shù)資源。同時(shí)，越來(lái)越多的研發(fā)技術(shù)需求和方案在HOPE上發(fā)布，產(chǎn)生大量迎合客戶需求和用途人性化的產(chǎn)品，一些產(chǎn)品已經(jīng)被投入市場(chǎng)。

2. 生產(chǎn)自動(dòng)化：以高效多產(chǎn)的方式迎合定制化需求

目前，大多數(shù)國(guó)內(nèi)工廠仍是勞動(dòng)力密集型，智能化和自動(dòng)化水平較低，生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)相對(duì)孤立，數(shù)據(jù)分散且透明度低。隨著勞動(dòng)力成本的上升和小批量、定制化要求的增多，工廠的成本和效率面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

智能工廠強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的信息管理體系基礎(chǔ)上，集成MES系統(tǒng)，計(jì)劃、調(diào)度、生產(chǎn)，通過(guò)控制技術(shù)和相關(guān)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、組織生產(chǎn)，做到人和機(jī)器的高度匹配，在較低成本下實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化生產(chǎn)。未來(lái)，只需將收集分析的市場(chǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到配料、生產(chǎn)部門，進(jìn)而通過(guò)獨(dú)一無(wú)二的部件識(shí)別，將元器件自動(dòng)分配到相應(yīng)的生產(chǎn)線上，而產(chǎn)品部件上的代碼，則可以通過(guò)和設(shè)備“通話”，在柔性生產(chǎn)線上完成一系列不同型號(hào)乃至不同類型產(chǎn)品的混線生產(chǎn)、智能檢測(cè)等過(guò)程，隨后將符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品傳送到制定的物流倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)在較短的周期，為不同客戶提供符合要求的定制產(chǎn)品的目的。

智能工廠意味著智能化生產(chǎn)不僅需要自動(dòng)化，更需要設(shè)備間、設(shè)備和系統(tǒng)、設(shè)備和產(chǎn)品線之間的實(shí)時(shí)信息互動(dòng)。這對(duì)現(xiàn)階段正在布局智能工廠的家電企業(yè)來(lái)說(shuō)仍是待解決的一大課題。

3. 產(chǎn)品智能化：生產(chǎn)為客戶帶來(lái)附加價(jià)值的智能化產(chǎn)品

進(jìn)入“新常態(tài)”后，中國(guó)家電市場(chǎng)逐漸飽和，增量市場(chǎng)主要為需求增長(zhǎng)緩慢的農(nóng)村地區(qū)，增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)的過(guò)渡要求家電產(chǎn)品逐漸從普及轉(zhuǎn)向更新，而智能化是產(chǎn)品更新的重要方向。家電市場(chǎng)中的幾個(gè)巨頭紛紛研發(fā)、生產(chǎn)和銷售智能產(chǎn)品，力圖在智能家電領(lǐng)域占有一席之地。

智能電視是家電產(chǎn)品中最早觸網(wǎng)的產(chǎn)品線，長(zhǎng)虹和TCL在推出智能電視之后，又推出了智能空調(diào)、智能冰箱和智能洗衣機(jī)等一系列產(chǎn)品。以冰箱為例，產(chǎn)品可以自動(dòng)采集用戶數(shù)據(jù)，從而推測(cè)出用戶的飲食習(xí)慣和口味，并且有針對(duì)性地推薦菜譜和生活健康建議。同時(shí)，一些冰箱產(chǎn)品已經(jīng)和第三方平臺(tái)相連接，用戶可以通過(guò)冰箱直接在第三方購(gòu)物平臺(tái)上下單。這一智能產(chǎn)品探索了客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的方向，為客戶來(lái)了高附加價(jià)值。

同時(shí)，隨著傳感器技術(shù)的精益，家聯(lián)網(wǎng)概念的成熟，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，智能電器的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)將達(dá)到新的高度，新的智能產(chǎn)品將不斷涌現(xiàn)。

4. 競(jìng)爭(zhēng)差異化：以差異化產(chǎn)品打造可持續(xù)業(yè)務(wù)

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多傳統(tǒng)家電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛開始智能家電市場(chǎng)的布局， 智能家電產(chǎn)品逐漸成為家電企業(yè)廝殺的紅海。為了避免依靠?jī)r(jià)格的惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，家電企業(yè)還需發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)差異化產(chǎn)品以增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。

目前，智能家電在遠(yuǎn)程控制、易用性和節(jié)能性等方面進(jìn)步顯著，已推出較多成熟的產(chǎn)品，但是在家庭互聯(lián)網(wǎng)方面仍有待改善，如在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化、開放性和兼容性方面，不同家電和不同品牌家電之間的兼容性不夠成熟。舉例來(lái)說(shuō)，客戶需要用不同的手機(jī)客戶端去監(jiān)控不同的智能家電，而不能用一個(gè)客戶端去監(jiān)控所有的智能家電，這極大地影響了客戶的使用體驗(yàn)。因此，強(qiáng)調(diào)家電和人、家電和家居之間互動(dòng)的“智能家居”，可以作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異化的一大切入點(diǎn)。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”和“中國(guó)制造2025”的大背景下，受政策指引和推動(dòng)，中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型方興未艾。以上案例都是制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新領(lǐng)域的探索，未來(lái)是否成功仍有待時(shí)間的檢驗(yàn)，但卻標(biāo)志著中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型邁出了重要一步。

然而如何應(yīng)對(duì)“新常態(tài)”下各類挑戰(zhàn)和不確定性，如何讓企業(yè)在艱苦的商業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)并保持增長(zhǎng)？筆者認(rèn)為，圍繞核心能力體系打造一套連貫有效的戰(zhàn)略是成功的關(guān)鍵。戰(zhàn)略需要服務(wù)于企業(yè)在“新常態(tài)”下全新的增長(zhǎng)目標(biāo)，并能夠在成本壓力與日俱增的市場(chǎng)中，為后續(xù)可能開展的有針對(duì)性的資源配置、組織轉(zhuǎn)型和變革管理提供整體的指導(dǎo)思路，從而充分利用轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)。在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的歷練后，成功企業(yè)能憑借更有針對(duì)性的戰(zhàn)略、更健康的成本結(jié)構(gòu)、更創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品服務(wù)、更貼近世界領(lǐng)先水平的實(shí)踐方式，成為“中國(guó)制造2025”國(guó)家戰(zhàn)略最堅(jiān)定的踐行者。

（注：本文僅代表作者觀點(diǎn)，夷萍為普華永道思略特合伙人，黃敬義為普華永道思略特執(zhí)行總監(jiān)， 胡偉晨為普華永道思略特咨詢顧問(wèn)）