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安徽宜庭家紡通過信息化改造梳理全流程，實現(xiàn)了精準制造。 莊光平攝

　　編者按 在瞬息萬變的信息社會，能否及時有效地獲取相關信息，無疑是企業(yè)能否站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展的決定因素。現(xiàn)代化的信息管理手段已經成為中小企業(yè)發(fā)展的必要裝備。整體上，我國中小企業(yè)信息化水平偏低，特別是中西部地區(qū)才剛剛起步。為此，本報赴安徽、貴州兩省調研，探尋當?shù)?ldquo;數(shù)字企業(yè)”建設經驗。

　　當信息化已經成為大中型企業(yè)的核心競爭力的時候，小微企業(yè)的信息化卻才剛剛起步。據(jù)調查，在全國4200多萬戶中小企業(yè)中，僅有30%的中小企業(yè)能夠利用信息技術開展生產管理和市場營銷活動。另外有60%的中小企業(yè)能夠利用互聯(lián)網獲取市場信息。

　　“總體講，我國中小企業(yè)信息化還有很長的路要走。”工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任表示，如何滿足中小企業(yè)的實際需求，順應中小企業(yè)的發(fā)展趨勢，運用先進和適用的信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，解決中小企業(yè)的突出困難，推進中小企業(yè)信息化建設，是值得深入思索的問題。

　　企業(yè)需要什么樣的信息化

　　信息網絡已經從根本上改變了當前中小企業(yè)的整體生態(tài)和個體生存方式。

　　“以前攻市場沒有底氣，有貨沒貨、折扣多少，幾天能到貨都得打一通電話問，現(xiàn)在有‘銷售管家’，任何信息一上網就全都有了。”張承喜是安徽尊貴電器集團有限公司湖北區(qū)的一名業(yè)務經理。像他這樣的業(yè)務員，尊貴電器全國布了150名，全部在三四線城市及農村。

　　“‘銷售管家’真是幫了我們企業(yè)大忙。”尊貴電器集團辦公室主任涂德宇現(xiàn)場從電腦里調出了150名業(yè)務員的信息，以及在全國各地的分布，介紹說：“每個業(yè)務員在什么地方，每周在底下待多長時間，全部有統(tǒng)計。這樣總部獎勤罰懶有據(jù)可循，更重要的是有效管控了市場。”

　　涂德宇坦言，中小企業(yè)信息化首先要立竿見影，其次要易用、好用，再就是低成本。“這也代表了所有中小企業(yè)的心聲。”工信部賽迪研究院研究員蘇強分析，“信息化首先是幫助中小企業(yè)解決當前困難和問題，進而能為中小企業(yè)降低經營成本，提高生產效率和效益，增強創(chuàng)新能力、管理水平和競爭力。”

　　當前，許多中小企業(yè)就已經完全實現(xiàn)了網上銷售。尊貴電器在應用“銷售管家”前，各個業(yè)務模塊是相對獨立的“信息孤島”。“財務一套系統(tǒng)，生產一套系統(tǒng)，銷售靠單據(jù)。沒有連成一個體系。”涂德宇說。

　　由于中小企業(yè)信息化的個案較多，很少有服務商會就單個企業(yè)做整體規(guī)劃，造成目前中小企業(yè)信息化模塊化、孤島化的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　據(jù)調查，我國接近一半的中小企業(yè)尚沒有成文的信息化規(guī)劃，少數(shù)中小企業(yè)由于業(yè)務發(fā)展不穩(wěn)定、業(yè)務策略多變等原因，更傾向于做1至2年的短期信息化規(guī)劃，只有信息化建設已經相對成熟、營收規(guī)模較大的中型企業(yè)才有3年以上的長期規(guī)劃。而即便是進行了規(guī)劃的企業(yè)，也大多圍繞個人電腦、服務器、打印設備這些硬件設備。

　　而隨著企業(yè)發(fā)展，原有的網絡需要拓展，但企業(yè)已經很難繼續(xù)再給ICT（信息通信技術）系統(tǒng)投資了；另外，除了需求的發(fā)展以外，通信市場的多樣化也讓企業(yè)的ICT管理越來越困難，好不容易建成了一套移動辦公系統(tǒng)，但是關鍵點的電話號換了，整個系統(tǒng)就得重新更換數(shù)據(jù)。于是，“信息孤島”形成。

　　中小企業(yè)對信息化的需求是全方位的：包括基礎通信網絡、辦公自動化、安全管理、電子商務等方面。研究表明，由于受資金投入、人員結構等方面的限制，中小企業(yè)更加看重并認可服務。相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)信息化投入中服務占比約20%，它們需要一套有明確標準、收費合理且服務優(yōu)質的信息化解決方案，以實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務流程、提高反應速度、降低企業(yè)成本等目標。

　　社會化服務模式漸入佳境

　　安徽省經信委信息化推進處處長潘峰告訴記者：“很多中小企業(yè)都面臨著缺錢、缺人、缺經驗的‘三缺’困境，擺脫這種困境的破冰之舉很難，也因此顯得更有意義。”

　　的確，邁出“破冰之舉”這一步并不容易。據(jù)相關調查顯示，64.4%的中小企業(yè)希望政府出面規(guī)范第三方服務平臺的服務；71.9%的企業(yè)希望規(guī)范軟硬件服務商的服務標準；77%的企業(yè)希望制訂針對中小企業(yè)信息化行業(yè)的技術規(guī)范、編碼標準等等。

　　《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》提出將實施兩個關鍵工程，其一就是中小企業(yè)公共服務平臺網絡建設工程，將加快信息技術在中小企業(yè)核心業(yè)務環(huán)節(jié)的普及推廣和深化應用。

　　目前在國內，一些中小企業(yè)公共服務平臺已經建立，并取得了很好的效果。以廣東省為例，為進一步增強服務中小企業(yè)信息化的能力，廣東省持續(xù)推進中小企業(yè)信息網建設，建成了21個市級網和63個分網，為中小企業(yè)提供全面、及時的信息服務。

　　無獨有偶，去年四川省也完成了對6000家企業(yè)的信息化人才培訓，在全省樹立至少1000家中小企業(yè)信息化示范企業(yè)，以此推動全省中小企業(yè)信息化。此外，其他各省市也都在積極進行類似的嘗試。

　　安徽省開展了萬家“數(shù)字企業(yè)”建設活動。根據(jù)規(guī)劃，從2011年至2013年，中國電信安徽公司將聯(lián)合省市經信委建設萬家“數(shù)字企業(yè)”，其中2011年重點打造3000家“數(shù)字企業(yè)”，以信息化促進企業(yè)生產經營管理的科學化、網絡化和智能化。目前雙方已在全省舉辦60余場“數(shù)字企業(yè)”巡展培訓，超過3000家中小企業(yè)參與其中。

　　安徽“數(shù)字企業(yè)”依托下一代互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)網等前沿技術，為中小企業(yè)提供“七個一”整體信息化解決方案。“一條互聯(lián)網高速接入通道、一個企業(yè)數(shù)據(jù)通信網絡、一個企業(yè)門戶、一套自動化辦公系統(tǒng)、一個企業(yè)內部圖像監(jiān)控平臺、一套網上培訓系統(tǒng)和一套電子商務系統(tǒng)。”中國電信安徽公司政企客戶部經理王媛介紹說。

　　“‘共性靠平臺，個性靠定制’是中小企業(yè)信息化建設避免‘信息孤島’的較好方式，而依托托管的服務租賃模式，中小企業(yè)也避免了信息化失敗的風險和前期的大資金投入，從而平滑地進行信息化過渡。”蘇強評析說。